О SugarCRM

SugarCRM - легко устанавливаемая и настраиваемая CRM-система, решающая широкий круг задач, характерных для CRM-систем.

SugarCRM распространяется с открытыми исходными кодами, что позволяет легко настроить ее под текущие задачи.

SugarCRM - серверное ПО, а следовательно:

• его можно установить и использовать оплатив практически любой самый дешевый платный хостинг;
• можно получить доступ к данным из любой точки мира с компьютера, имеющего доступ в Интернет;

При желании можно установить и на любой компьютер под управлением Windows Vista или Windows XP, а также

SugarCRM распространяется как на платной, так и на бесплатной основе.

Бесплатная версия "Open Source" имеет весь основной базовый функционал:

• Контакты
• Мероприятия (звонки, встречи, задачи, заметки)
• Общий календарь
• Выставленные счета и проведенные сделки
• Рекламные компании (составление, описание, проведение рассылок и прочее)
• Проекты
• Управление электронной почтой
• Общие документы
• Перечень сотрудников компании

и прочее

Коммерческие версии продукта ("Sugar Express", "Sugar Professional" и "Sugar Enterprise") содержат дополнительные модули, позволяющие упростить и сделать более информативным процесс общения продавцов и покупателей в системе:

• Интеграция с Microsoft Outlook;
• Версия для мобильных телефонов (для маленьких экранов);
• Offline-клиент для работы без доступа в Интернет;
• Формирование команд из сотрудников организации, для предоставления доступа к клиентам компании тем или иным командам;
• Гибкая система формирования отчетов;
• Настройка системы допусков к модулям и данным;

Распространение продукта

SugarCRM распространяется в 3 основных конфигурациях:

• Sugar Community Edition
• Sugar Professional
• Sugar Enterprise

При чем Sugar Community Edition распространяется на бесплатной основе с открытым исходным кодом, что позволяет использовать данный продукт в ознакомительных целях и дорабатывать его под свои нужды.

Функциональные различия этих трех конфигураций представлены в следующей таблице.

Конфигурации		Sugar Community Edition	Sugar Professional	Sugar Enterprise
CRM-возможности	Продажи, Маркетинг, Поддержка и Совместная работа
	Панель инструментов
	Расширение для Microsoft Office
	Анализ продаж
	Отчеты
	Мобильная версия
	База знаний
	Offline-клиент
	Консоль мониторинга приложений
Настройка	Генератор модулей
	Генератор полей и объектов
	Управление бизнеспроцессами
Интеграция	Web-Service API
	Загрузка модулей
	Объединение информации и контроль качества
Администрирование	Доступ для групп
	Уровни доступа
	Администрирование модулей