TerrasoftCRM
Материал из Справочник по CRM.
(Перенаправлено с systems/TerrasoftCRM)
|
TerrasoftCRM |
||||||
|
||||||
Terrasoft CRM - мощная CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.
[править] Решаемые задачи
- Регламентация и автоматизация бизнес-процессов
- Управление продажами
- Качественное обслуживание клиентов
- Управление ресурсами
- Автоматизация документооборота
- Управление информацией о клиентах
- Повышение эффективности маркетинга
- Управление проектами
- Управление рабочим временем
- Статистика и аналитика
[править] Функциональность
- Контакты (Контрагенты, Контакты, Задачи, E-mail, Бизнес-процессы, Референтные бизнес-процессы);
- Продажи (Продажи, Счета, Воронка продаж, Планирование);
- Проекты (Проекты, Документы, Договора);
- Маркетинг (Воздействия, Опросы, Рассылки);
- Сервис (Библиотека, Инциденты, База знаний);
- Ресурсы (Продукты, Склад, Операции);
- Анализ (Итоги, Отчеты, Графики, OLAP);
- Инструменты (Шаблоны сообщений, Запросы, Интеграции, Настройка итогов, Журнал изменений БД, Администрирование, Репликация);
[править] Распространение продукта
Компания Terrasoft предлагает свою CRM-систему в виде трех конфигураций, различающихся функциональными возможностями, и , соответственно, стоимостью:
- Terrasoft Sales - удобное решение для эффективного управления отделом продаж. Первый шаг на пути к CRM-системе;
- Terrasoft CRM - мощная CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании;
- Terrasoft XRM – полнофункциональная система, которая помимо классических CRM-задач, покрывает также сферы управления сервисом, управления проектами и управления ресурсами.
Функциональные различия этих трех конфигураций представлены в следующей таблице.
| Конфигурации | Sales | CRM | XRM | |
| Контакты | Контрагенты |
|
|
|
| Контакты |
|
|
|
|
| Задачи |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
| Бизнес-процесcы |
|
|
||
| Референтные бизнес-процессы |
|
|||
| Продажи | Продажи |
|
|
|
| Счета |
|
|
|
|
| Воронка продаж |
|
|
|
|
| Планирование |
|
|
|
|
| Маркетинг | Воздействия |
|
|
|
| Опросы |
|
|||
| Рассылки |
|
|
|
|
| Проекты | Проекты |
|
||
| Документы |
|
|
||
| Договора |
|
|
||
| Сервис | Библиотека |
|
|
|
| Инциденты |
|
|||
| База знаний |
|
|||
| Ресурсы | Продукты |
|
|
|
| Склад |
|
|||
| Операции |
|
|||
| Анализ | Итоги |
|
|
|
| Отчеты |
|
|
|
|
| Графики |
|
|
|
|
| OLAP |
|
|||
| Инструменты | Шаблоны сообщений |
|
|
|
| Запросы |
|
|
|
|
| Интеграции |
|
|
|
|
| Настройка итогов |
|
|
|
|
| Журнал изменений БД |
|
|
|
|
| Администрирование |
|
|
|
|
| Репликация |
|