SugarCRM: CRM-система для продажи собственной продукции с контролем нагрузки на цех

Краткое описание разработки

Данная система была разработана и успешно внедрена в компании, занимающейся производством мебели и продажей ее в собственной региональной сети магазинов. Потребность в CRM-системе возникла в момент, когда стало затруднительно координировать загрузку производственных возможностей цеха: cотрудники магазинов, заключая договора с покупателями и указывая дату получения готовой продукции от магазина, знали лишь приблизительную загрузку цеха на тот или иной день, и зачастую происходили ситуации, когда на один и тот же день планировалось слишком много заказов. CRM-система должна была позволить получать оперативную информацию по загруженности цеха, чтобы можно было более равномерно планировать его нагрузку при заключении договоров. Так же CRM-система должна была решить некоторые другие проблемы, как то:

• Автоматизация получения печатных форм договора и актов
• Ускорение обработки поступающих заказов клиентов путем использования клиентской базы (повторные продажи)
• Элементы отчетности по поступающим и планирующим поступить денежным средствам
• Помощь сотрудникам магазинов в обзвоне клиентов, которые должны внести вторую часть оплаты по заказу
• Наведение общего порядка в заказах

Хотя система и разрабатывалась для компании, производящей и продающей мебель, данная разработка с минимальными изменениями может быть использована для любой сферы деятельности, где при продаже собственной продукции хотелось бы знать текущую нагрузку производственного цеха на тот или иной день.

Некоторые скриншеты

Материалы

• Функциональное задание (ТЗ) - (скачать .docx)