TerrasoftCRM

Terrasoft CRM - мощная CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.

Решаемые задачи

• Регламентация и автоматизация бизнес-процессов
• Управление продажами
• Качественное обслуживание клиентов
• Управление ресурсами
• Автоматизация документооборота
• Управление информацией о клиентах
• Повышение эффективности маркетинга
• Управление проектами
• Управление рабочим временем
• Статистика и аналитика

Функциональность

• Контакты (Контрагенты, Контакты, Задачи, E-mail, Бизнес-процессы, Референтные бизнес-процессы);
• Продажи (Продажи, Счета, Воронка продаж, Планирование);
• Проекты (Проекты, Документы, Договора);
• Маркетинг (Воздействия, Опросы, Рассылки);
• Сервис (Библиотека, Инциденты, База знаний);
• Ресурсы (Продукты, Склад, Операции);
• Анализ (Итоги, Отчеты, Графики, OLAP);
• Инструменты (Шаблоны сообщений, Запросы, Интеграции, Настройка итогов, Журнал изменений БД, Администрирование, Репликация);

Распространение продукта

Компания Terrasoft предлагает свою CRM-систему в виде трех конфигураций, различающихся функциональными возможностями, и , соответственно, стоимостью:

• Terrasoft Sales - удобное решение для эффективного управления отделом продаж. Первый шаг на пути к CRM-системе;
• Terrasoft CRM - мощная CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании;
• Terrasoft XRM – полнофункциональная система, которая помимо классических CRM-задач, покрывает также сферы управления сервисом, управления проектами и управления ресурсами.

Функциональные различия этих трех конфигураций представлены в следующей таблице.

Конфигурации		Sales	CRM	XRM
Контакты	Контрагенты
	Контакты
	Задачи
	E-mail
	Бизнес-процесcы
	Референтные бизнес-процессы
Продажи	Продажи
	Счета
	Воронка продаж
	Планирование
Маркетинг	Воздействия
	Опросы
	Рассылки
Проекты	Проекты
	Документы
	Договора
Сервис	Библиотека
	Инциденты
	База знаний
Ресурсы	Продукты
	Склад
	Операции
Анализ	Итоги
	Отчеты
	Графики
	OLAP
Инструменты	Шаблоны сообщений
	Запросы
	Интеграции
	Настройка итогов
	Журнал изменений БД
	Администрирование
	Репликация